Neste artigo

Importante saber:

  • Para gerir a sua 2FA clique no ícone de utilizador na barra de navegação > A minha conta.
  • É obrigatória a configuração de autenticação de dois fatores para a sua conta dentro de 30 dias após o primeiro início de sessão. Será solicitado que o faça quando iniciar sessão.
  • A melhor forma de configurar a sua 2FA é através de um telemóvel mas também pode ser feito através de uma linha fixa.
  • A autenticação de dois fatores também é conhecida como verificação de dois passos.

Este artigo introduz a autenticação de dois fatores (2FA) e explica como a configurar para a sua conta de utilizador.

Noções básicas de autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores é um processo de segurança que verifica a sua identidade quando inicia sessão numa conta online. Esta camada adicional de segurança impede o acesso não autorizado, reduz a exposição a ataques de terceiros e ajuda a proteger dados confidenciais.

A autenticação de dois fatores também é conhecida como verificação de dois passos.

Quando a autenticação de dois fatores estiver ativada por vezes poderá ser necessário fornecer informação adicional ao iniciar sessão:

  • Endereço de e-mail
  • Palavra-passe
  • Código de autenticação de 6 dígitos (também conhecido como OTP, palavra-passe de utilização única)

Para onde é enviado o código de autenticação?

Dependendo da configuração, o código de autenticação é enviado através:

  • Aplicação de autenticação (recomendado)
  • Chamada telefónica (telemóvel ou linha fixa)
  • SMS (mensagem de texto)

Quando é solicitado o código de autenticação?

O código de autenticação de dois fatores será requisitado durante o início sessão:

  • A cada 60 dias
  • Ao utilizar o modo incógnito
  • Ao utilizar um novo navegador
  • Ao utilizar um novo dispositivo
  • Após eliminar as cookies do seu navegador

Configurar a autenticação de dois fatores

Se não configurou a autenticação de dois fatores antes, será solicitado que o faça quando iniciar sessão. A configuração é obrigatória dentro de 30 dias após o primeiro início de sessão.

Configurar através de uma aplicação de autenticação (recomendado)

Na janela pop-up da Autenticação de dois fatores clique em Configurar agora. Em seguida siga as instruções no ecrã:

  • 1.º Passo - Geral:
  • Leia a informação.
  • Clique em Seguinte.
  • 2.º passo - Método de verificação:
  • Selecione Aplicação de autenticação.
  • Descarregue uma aplicação de autenticação (Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) no seu telemóvel. Também pode instalar uma versão para o computador se não tiver um telemóvel (Authy desktop ou Google Authenticator desktop).
  • Abra a aplicação de autenticação e leia o código QR apresentado na janela. Após a leitura, a aplicação sincronizará com a sua conta de utilizador.
  • Para verificar a aplicação, introduza o código de 6 dígitos da aplicação de autenticação.
  • Clique em Seguinte.
  • 3.º passo - Método alternativo
  • Selecione Telefone para obter o código através de uma chamada telefónica ou SMS para obter o código como uma mensagem de texto.
  • Selecione um código de país do menu suspenso.
  • Introduza um número a que tenha acesso direto e diário no trabalho (preferencialmente não partilhado) e que NÃO tenha atendedor de chamadas.
  • Para verificar o número de telefone, insira o código de 6 dígitos enviado (através de uma chamada ou mensagem de texto).
  • Clique em Descarregar códigos de recuperação e certifique-se de que guarda estes códigos para casos de emergência.
  • Clique em Seguinte.
  • 4.º passo - Rever
  • Reveja a informação.
  • Clique em Concluir.

Nota:

  • Se não tiver um telemóvel pode descarregar uma versão da aplicação de autenticação para o computador, como alternativa (Authy desktop ou Google Authenticator desktop).
  • NÃO apague a aplicação após utilizar pela primeira vez. Caso contrário, terá de repor a sua autenticação de dois fatores e completar o processo de configuração novamente..
  • A partir de agora, ser-lhe-á pedido o código sempre que o sistema seja alertado para a necessidade de mais autenticação.

Configurar com um número de telefone

Na janela pop-up da Autenticação de dois fatores clique em Configurar agora. Em seguida siga as instruções no ecrã:

  • 1.º Passo - Geral:
  • Leia a informação.
  • Clique em Seguinte.
  • 2.º passo - Método de verificação:
  • Selecione Telefone (código através de chamada telefónica) ou SMS (código como mensagem de texto).
  • Selecione um código de país do menu suspenso.
  • Introduza um número a que tenha acesso direto e diário no trabalho (preferencialmente não partilhado) e que NÃO tenha atendedor de chamadas.
  • Para verificar o número de telefone, insira o código de 6 dígitos enviado (através de uma chamada ou mensagem de texto).
  • Clique em Seguinte.
  • 3.º passo - Método alternativo
  • Selecione Telefone (código através chamada telefónica) ou SMS (código como mensagem de texto).
  • Selecione um código de país do menu suspenso.
  • Insira um número de telefone diferente do utilizado para o seu método de verificação principal. Deverá ter acesso direto e diário a este número e certificar-se de que NÃO tem atendedor de chamadas.
  • Para verificar o número de telefone, insira o código de 6 dígitos enviado (através de uma chamada ou mensagem de texto).
  • Clique em Descarregar códigos de recuperação e certifique-se de que guarda estes códigos para casos de emergência (perda de telefone, etc.).
  • Clique em Seguinte.
  • 4.º passo - Rever
  • Reveja a informação.
  • Clique em Concluir.

A partir de agora, ser-lhe-á pedido o código sempre que o sistema seja alertado para a necessidade de mais autenticação.

Repor a autenticação de dois fatores

Poderá ter de repor a autenticação de dois fatores em certas situações, como por exemplo:

  • Não tem a certeza de qual dos números deve receber o código ou como (número de telefone ou utilizador partilhados ou um colega configurou autenticação de dois fatores sem avisar).
  • Já não tem acesso ao telefone utilizado para configurar a autenticação de dois fatores.
  • Apagou a aplicação de autenticação.

Para repor a autenticação de dois fatores contacte a Equipa de assistência. Uma vez reposta, deverá repetir o processo de configuração.

Nota:

  • Cada pessoa a utilizar a plataforma deverá ter a sua própria conta de utilização (com um email único). Isto é para proteger os dados dos hóspedes e cumprir com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
  • Não devem ser utilizados emails partilhados entre os funcionários (por ex. info@hotel.com ou bookings@hotel.com).
  • Configure o seu código de autenticação de dois fatores num telefone a que tenha acesso direto e diário no trabalho, com uma linha sem atendedor de chamadas, central telefónica ou sistema IVR.
  • Se não receber o código de autenticação por SMS ou chamada após várias tentativas, por favor contacte a Equipa de assistência.

Mudar método de autenticação de dois fatores

Se conseguir iniciar sessão, navegue até ao ícone de utilizador (canto direito superior) > A minha conta > selecione o seu novo método preferido.

Se não conseguir iniciar sessão contacte a nossa Equipa de assistência para repor a sua conta. Uma vez reposta, deverá repetir o processo de configuração.

Gerir a autenticação de dois fatores (2FA)