In questo articolo troverai:

Importante:

  • Per gestire l'autenticazione in due fasi, clicca sull'icona dell'utente nella barra di navigazione e poi vai su Il mio account.
  • È obbligatorio impostare l'autenticazione in due fasi per l'account entro 30 giorni dal primo accesso. Ti verrà richiesto di farlo al momento dell'accesso.
  • Il metodo migliore per impostare l'autenticazione in due fasi è tramite il cellulare, ma è possibile farlo anche tramite rete fissa.
  • L'autenticazione in due fasi è nota anche come autenticazione in due passaggi.

Questo articolo illustra l'autenticazione in due fasi (2FA) e spiega come impostarla per l'account utente.

Informazioni di base sull'autenticazione in due fasi

L'autenticazione in due fasi è un processo di sicurezza che verifica la tua identità quanto accedi a un account online. Questo ulteriore livello di sicurezza impedisce gli accessi non autorizzati, riduce l'esposizione ad attacchi di terze parti e contribuisce a proteggere i dati sensibili.

L'autenticazione in due fasi è nota anche come autenticazione in due passaggi.

Dopo aver attivato l'autenticazione in due fasi, a volte vengono richieste ulteriori informazioni all'accesso, ad esempio:

  • Indirizzo di posta elettronica
  • Password
  • Codice di autenticazione a 6 cifre (password monouso, OTP)

Dove viene inviato il codice di autenticazione?

A seconda delle impostazioni, il codice di autenticazione viene inviato tramite:

  • App di autenticazione (consigliata)
  • Telefonata (a cellulare o rete fissa)
  • SMS (messaggio di testo)

Quando viene richiesto il codice di autenticazione?

Il codice di autenticazione verrà richiesto al momento dell'accesso:

  • Ogni 60 giorni
  • Quando si utilizza la modalità incognito
  • Quando si utilizza un nuovo browser
  • Quando si utilizza un nuovo dispositivo
  • Dopo aver cancellato i cookie del browser

Imposta l'autenticazione in due fasi

Se non hai impostato l'autenticazione in due fasi, ti verrà chiesto di farlo al momento dell'accesso. È obbligatorio configurarla entro 30 giorni dal primo accesso.

Impostazione tramite app di autenticazione (consigliata)

Dalla finestra pop-up Autenticazione in due fasi, clicca su Imposta e segui i passaggi che compariranno sullo schermo:

  • Passaggio uno - Generale:
  • Leggi le informazioni.
  • Clicca su Avanti.
  • Passaggio due - Metodo di verifica:
  • Seleziona App di autenticazione.
  • Scarica un'app di autenticazione (Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator) sul tuo cellulare. Puoi anche optare per la versione desktop se non hai a disposizione un cellulare (Authy desktop o Google Authenticator desktop).
  • Apri l'app di autenticazione e scansiona il codice QR che appare nella finestra. A questo punto l'app verrà sincronizzata con il tuo account utente.
  • Per verificare l'app, inserisci il codice a 6 cifre che appare sull'app di autenticazione.
  • Clicca su Avanti.
  • Passaggio tre - Metodo di back up:
  • Seleziona Chiamata per ricevere il codice tramite telefonata o SMS per riceverlo in un messaggio di testo.
  • Seleziona il prefisso internazionale dal menù a discesa.
  • Inserisci un numero telefonico a cui hai accesso diretto quotidianamente al lavoro (preferibilmente personale) e che NON sia impostato per la risposta automatica.
  • Per verificare il numero, inserisci il codice di 6 cifre ricevuto (tramite telefonata o messaggio di testo).
  • Clicca su Scarica codici di recupero e assicurati di salvarli in caso di emergenza.
  • Clicca su Avanti.
  • Passaggio quattro - Controllo:
  • Controlla le informazioni.
  • Clicca su Finito.

Nota bene:

  • Se non hai a disposizione il cellulare puoi scaricare un'app di autenticazione per desktop (Authy desktop o Google Authenticator desktop).
  • NON eliminare l'app dopo il primo utilizzo, altrimenti dovrai ripristinare l'autenticazione in due fasi e ripetere il processo di impostazione.
  • Da adesso in poi ti verrà chiesto di inserire il codice quando il sistema riceverà un trigger relativo all'ulteriore autenticazione richiesta.

Imposta tramite numero di telefono

Dalla finestra pop-up Autenticazione in due fasi, clicca su Imposta e segui i passaggi che compariranno sullo schermo:

  • Passaggio uno - Generale:
  • Leggi le informazioni.
  • Clicca su Avanti.
  • Passaggio due - Metodo di verifica:
  • Seleziona Chiamata (codice tramite telefonata) o SMS (codice tramite messaggio di testo).
  • Seleziona il prefisso internazionale dal menù a discesa.
  • Inserisci un numero telefonico a cui hai accesso diretto quotidianamente al lavoro (preferibilmente personale) e che NON sia impostato per la risposta automatica.
  • Per verificare il numero, inserisci il codice di 6 cifre ricevuto (tramite telefonata o messaggio di testo).
  • Clicca su Avanti.
  • Passaggio tre - Metodo di back up:
  • Seleziona Chiamata(codice tramite telefonata) o SMS(codice tramite messaggio di testo).
  • Seleziona il prefisso internazionale dal menù a discesa.
  • Inserisci un numero di telefono diverso dal metodo di verifica principale. Deve essere un numero a cui hai accesso diretto quotidianamente e che NON sia impostato per la risposta automatica.
  • Per verificare il numero, inserisci il codice di 6 cifre ricevuto (tramite telefonata o messaggio di testo).
  • Clicca su Scarica codici di recupero e assicurati di salvarli in caso di emergenza (ad esempio in smarrimento del cellulare, ecc.).
  • Clicca su Avanti.
  • Passaggio quattro - Controllo:
  • Controlla le informazioni.
  • Clicca su Finito.

Da adesso in poi ti verrà chiesto di inserire il codice quando il sistema riceverà un trigger relativo all'ulteriore autenticazione richiesta.

Reimposta l'autenticazione in due fasi

In alcuni casi potrebbe essere necessario reimpostare l'autenticazione in due fasi, ad esempio:

  • In caso di dubbi su quale cellulare debba ricevere il codice e in che modo (utente o numero di telefono condiviso, oppure autenticazione in due fasi impostata da un collega a tua insaputa).
  • Se non hai più accesso al cellulare impostato per l'autenticazione in due fasi.
  • Se hai eliminato l'app di autenticazione.

Per ripristinare l'autenticazione in due fasi, contatta il team di assistenza Dopo averla ripristinata dovrai ripetere il processo di impostazione.

Nota bene:

  • Ogni persona che utilizza la piattaforma deve avere un account utente individuale (con un indirizzo e-mail univoco). Ciò è necessario per proteggere i dati degli ospiti e rispettare lo standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e il regolamento generale per la protezione dei dati (GDPR).
  • Non è possibile utilizzare indirizzi e-mail condivisi tra i dipendenti (ad es. info@hotel.com or bookings@hotel.com).
  • Imposta l'autenticazione in due fasi su un cellulare a cui hai accesso diretto quotidianamente sul lavoro e che NON sia impostato per la risposta automatica, tramite un centralino o un sistema di risposta interattiva (IVR).
  • Se dopo diversi tentativi non ricevi il codice di autenticazione tramite SMS o telefonata, contatta il team dell'assistenza.

Cambia il metodo di autenticazione in due fasi

Se riesci ad accedere, vai sull'icona dell'utente (in alto a destra), poi su Il mio account e seleziona il metodo che preferisci.

Se non riesci ad accedere, contatta il team dell'assistenza per reimpostare l'account. A questo punto dovrai ripetere il processo di impostazione.

Gestisci l'autenticazione in due fasi (2FA)