Inhalt dieses Artikels

Wichtig:

  • Um Ihre 2FA zu verwalten, klicken Sie auf das Benutzersymbol in der Navigationsleiste > Mein Konto.
  • Es ist obligatorisch, die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Anmeldung einzurichten. Sie werden dazu aufgefordert, wenn Sie sich anmelden.
  • Der beste Weg, die 2FA einzurichten, ist mit Ihrem Mobiltelefon, aber Sie können es auch über das Festnetz tun.
  • Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird auch als Zwei-Schritt-Authentifizierung bezeichnet.

Dieser Artikel stellt die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) vor und erklärt, wie Sie sie für Ihr Benutzerkonto einrichten.

Grundlagen der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ein Sicherheitsverfahren, das Ihre Identität überprüft, wenn Sie sich bei einem Online-Konto anmelden. Diese zusätzliche Sicherheitsebene verhindert den unbefugten Zugriff, verringert die Anfälligkeit für Angriffe von Dritten und trägt zum Schutz sensibler Daten bei.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird auch als Zwei-Schritt-Authentifizierung bezeichnet.

Sobald die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie bei der Anmeldung manchmal zusätzliche Informationen angeben:

  • E-Mail-Adresse
  • Passwort
  • 6-stelliger Authentifizierungscode (auch bekannt als Einmalkennwort OTP)

Wohin wird der Authentifizierungscode gesendet?

Je nach Einstellung wird der Authentifizierungscode über folgende Methode gesendet:

  • Authentifizierungs-App (empfohlen)
  • Telefonanruf (Handy oder Festnetz)
  • SMS (Textnachricht)

Wann wird der Authentifizierungscode angefordert?

Der Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird bei der Anmeldung abgefragt:

  • Alle 60 Tage
  • Bei Verwendung des Inkognito-Modus
  • Bei Verwendung eines neuen Browsers
  • Bei Verwendung eines neuen Geräts
  • Nachdem Sie die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben

Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht eingerichtet haben, werden Sie bei der Anmeldung dazu aufgefordert. Die Einrichtung muss innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Anmeldung erfolgen.

Einrichtung mit einer Authentifizierungs-App (empfohlen)

Klicken Sie in dem Popup-Fenster Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Jetzt einrichten. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm:

  • Schritt eins - Allgemein:
  • Lesen Sie die Informationen.
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Schritt zwei - Verifizierungsmethode:
  • Wählen Sie Authentifizierungs-App aus.
  • Laden Sie eine Authentifizierungs-App (Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator) auf Ihr Handy herunter. Sie können auch eine Desktop-Version installieren, wenn Sie kein Handy haben (Auty-Desktop oder Google-Authenticator-Desktop).
  • Öffnen Sie die Authentifizierungs-App und scannen Sie den im Fenster angezeigten QR-Code. Sobald die App gescannt wurde, wird sie mit Ihrem Benutzerkonto synchronisiert.
  • Um die App zu verifizieren, geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App ein.
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Schritt drei - Back-up-Methode:
  • Wählen Sie Telefon, um den Code per Telefonanruf zu erhalten, oder SMS , um den Code als Textnachricht zu erhalten.
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihren Ländercode aus.
  • Geben Sie eine Telefonnummer an, zu der Sie am Arbeitsplatz täglich direkten Zugang haben (vorzugsweise keine gemeinsame Nummer) und die NICHT von einer Maschine beantwortet wird.
  • Um die Telefonnummer zu bestätigen, geben Sie den 6- stelligen Code ein, der gesendet wurde (über einen Anruf oder eine SMS).
  • Klicken Sie auf Wiederherstellungscodes herunterladen und speichern Sie diese Codes für den Notfall.
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Schritt vier - Überprüfung:
  • Überprüfen Sie die Informationen.
  • Klicken Sie auf Fertig.

Hinweis:

  • Wenn Sie kein Handy haben, können Sie alternativ eine Desktop-Authentifizierungs-App herunterladen (Authy Desktop oder Google Authenticator Desktop).
  • Löschen Sie die App NICHT, nachdem Sie sie zum ersten Mal verwendet haben. Andernfalls müssen Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen und den Einrichtungsprozess erneut durchlaufen.
  • Ab sofort werden Sie nach dem Code gefragt, wenn das System einen Auslöser für die weitere Authentifizierung erhält.

Einrichtung mit einer Telefonnummer

Klicken Sie in dem Popup-Fenster Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Jetzt einrichten. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm:

  • Schritt eins - Allgemein:
  • Lesen Sie die Informationen.
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Schritt zwei - Verifizierungsmethode:
  • Wählen Sie Telefon (Code per Telefonanruf) oder SMS (Code per Textnachricht).
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihren Ländercode aus.
  • Geben Sie eine Telefonnummer an, zu der Sie am Arbeitsplatz täglich direkten Zugang haben (vorzugsweise keine gemeinsame Nummer) und die NICHT von einer Maschine beantwortet wird.
  • Um die Telefonnummer zu bestätigen, geben Sie den 6- stelligen Code ein, der gesendet wurde (über einen Anruf oder eine SMS).
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Schritt drei - Back-up-Methode:
  • Wählen Sie Telefon (Code per Telefonanruf) oder SMS (Code als Textnachricht).
  • Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihren Ländercode aus.
  • Geben Sie eine andere Telefonnummer für Ihre Hauptüberprüfungsmethode ein. Sie sollten direkten, täglichen Zugriff auf diese Nummer haben und sicherstellen, dass sie NICHT von einer Maschine beantwortet wird.
  • Um die Telefonnummer zu bestätigen, geben Sie den 6- stelligen Code ein, der gesendet wurde (über einen Anruf oder eine SMS).
  • Klicken Sie auf Wiederherstellungscodes herunterladen und speichern Sie diese Codes für den Notfall (verlorenes Handy usw.)
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Schritt vier - Überprüfung:
  • Überprüfen Sie die Informationen.
  • Klicken Sie auf Fertig.

Ab sofort werden Sie nach dem Code gefragt, wenn das System einen Auslöser für die weitere Authentifizierung erhält.

Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen

In bestimmten Situationen müssen Sie zum Beispiel die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen:

  • Sie sind sich unsicher, welches Telefon den Code erhalten soll und wie (gemeinsame Benutzer- oder Telefonnummer oder ein Kollege, der die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hat, ohne Sie darüber zu informieren).
  • Sie haben keinen Zugriff mehr auf das Telefon, mit dem Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben.
  • Sie haben die Authentifizierungs-App gelöscht.

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen, wenden Sie sich an unser Support-Team. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie den Einrichtungsvorgang wiederholen.

Hinweis:

  • Jede Person, die die Plattform nutzt, muss über ein eigenes Benutzerkonto (mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse) verfügen. Dies dient dem Schutz der Gästedaten und der Einhaltung der Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) und der DSGVO.
  • Es sollten keine gemeinsamen E-Mails zwischen Mitarbeitern verwendet werden (z. B. info@hotel.com oder bookings@hotel.com).
  • Richten Sie Ihren Zwei-Faktor-Authentifizierungscode auf einem Telefon ein, auf das Sie jeden Tag direkten Zugriff haben, und zwar mit einer Zeile, die NICHT von einem Computer, einem Switchboard oder einem IVR-System beantwortet wird.
  • Sollten Sie den Authentifizierungscode nach mehreren Versuchen nicht per SMS oder Telefonanruf erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Zwei-Faktor-Authentifizierungs-Methoden wechseln

Wenn Sie sich anmelden können, gehen Sie auf das Benutzersymbol (oben rechts) > Mein Konto > wählen Sie Ihre neue bevorzugte Methode.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Ihr Konto zurückzusetzen. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie den Einrichtungsvorgang wiederholen.

Zwei-Schritt-Authentifizierung verwalten (2FA)